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Guide des ressources pour les Institutions de Microfinance face au Covid-19

Portail FinDev a rassemblé les dernières ressources à destination des IMF pour faire face à la crise engendrée par le Coronavirus.
Crédit photo : Dominic Chavez/World Bank

Pour les professionnels de l'inclusion financière et de la microfinance à travers le monde, chaque jour présente de nouveaux défis. C'est pourquoi nous avons rassemblé des ressources à destination des IMF pour faire face à la crise. Découvrez des enregistrements de webinaires, des publications, des boîtes à outils et articles de blog sur des thèmes comme les ressources humaines, les relations avec la clientèle, le maintien des opérations... 

Pour retrouver l'ensemble des articles, actualités et webinaires sur l'impact du Covid-19, rendez-vous dans notre page thématique dédiée .

Ressources humaines

Prendre soin de vos employés et de vos clients en temps de crise

La gestion de la crise sanitaire et économique ne se fera pas sans prendre en compte le facteur humain, représenté par vos employés et vos clients. Voici quelques conseils pour gérer la situation de manière durable.

Traitement responsable des employés pendant la crise du Covid-19

Conseils pour traiter responsablement ses employés pendant la crise du Covid-19.

Transformation digitale

Webinaire : comment la digitalisation de l'inclusion financière augmente sa résilience

L'inclusion financière s'est radicalement transformée au cours des dernières années. Nos panélistes discuteront des enjeux de la digitalisation, des nouveaux produits et services numériques, des moyens concrets de se digitaliser, sans oublier le Covid-19.

Webinaire : cybersécurité dans le secteur de la finance inclusive:

Ce webinaire traite des principes fondamentaux de la cybersécurité pour les prestataires de services financiers. Cette question revêt une importance cruciale à mesure que le secteur de l'inclusion financière élargit son offre de services financiers numériques.
 

Liquidités

Combien de temps les institutions de microfinance peuvent-elles tenir face à la pénurie de liquidités ? Ce que montrent les données

Tous les acteurs du secteur de l’inclusion financière sont préoccupés par la même question : la pénurie de liquidités. Que disent les données à ce sujet ? Nous avons procédé à une analyse factuelle pour mesurer l’impact sur les IMF.

Webinaire : gestion du risque de liquidité

 Discussion des actions fondamentales à entreprendre pour s’assurer d’une bonne gestion du risque de liquidité. 

Impact de la crise

Le Covid-19 en Afrique de l'Ouest : quel impact sur l'inclusion financière ?

Durant ce webinaire, trois acteurs de la finance inclusive dans la région ont discuté de l'impact de la pandémie sur leur secteur d'activité, des bonnes pratiques mises en place pour protéger leurs employés et leurs clients, ainsi que des solutions pour sortir de la crise. 

Enquête mondiale auprès des institutions de microfinance

Cette enquête du CGAP vise à recueillir des données dont les IMF, les bailleurs de fonds et les décideurs ont besoin pour aider ces institutions et leurs clients à surmonter la crise du COVID-19 (coronavirus).

Financements

Guide de report des échéances au sein des banques et IMF de l'espace UMOA

Afin d'assurer la continuité des activités des institutions financières face au Covid-19, la BCEAO et ADA publient un guide de report des échéances au sein des banques et des institutions de microfinance de l'UMOA.

Covid-19 et IMF : foire aux questions de la BCEAO

Foire aux questions de la BCEAO à destination des Institutions de Microfinance dans le contexte du Covid-19. 

Relations avec la clientèle

Communiquer efficacement avec ses clients pendant la crise du Covid-19

Trois principes clés pour communiquer et renforcer les relations avec les clients pendant et après la crise actuelle

 

Webinaire : l'outil d'enquête client COVID-19

Cet outil vous aidera à comprendre la situation des différents segments de clientèle et à y répondre de manière appropriée.

Maintien des opérations

Note d'orientation sur la continuité des activités des IMF

Ce guide est organisé en deux parties principales comprenant des conseils pour l'analyse et une liste de contrôle des mesures pour la gestion de crise et la PCA. 

Boîte à outils pour mettre en pratique la note d’orientation sur la continuité des activités des IMF

ADA et Oikocredit ont développé une série d’outils pour vous aider à mettre  en oeuvre ces meilleures pratiques pour gérer la crise liée à la pandémie COVID-19.

Une coalition internationale pour protéger les institutions de microfinance et leurs clients dans la crise du COVID-19

Un groupe de bailleurs de fonds et de plateformes de la microfinance a travaillé sur un ensemble de principes pour mieux soutenir le secteur de la microfinance dans la crise sanitaire et économique provoquée par le Covid-19

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